平台运营

编辑:东风网互动百科 时间:2019-12-07 05:11:09
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平台运营是指为了提升平台的服务,发展更多的用户并获得更大的收益,而从事于平台经营、运作相关的工作。
中文名
平台运营
外文名
Platform operation
模    式
B2B,B2C,C2C
运营示例
公共服务类平台运营等
范    畴
平台的建设等
模式种类
4

平台运营简介

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范畴通常包括以下多个方面:
1、平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);
2、平台前端用户行为分析数据挖掘,流程优化,具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;
3、平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;
4、平台相关活动的策划、营销、推广等活动开展;
5、平台的日常维护,咨询、投诉、售后服务、反馈等;
6、平台组织架构的建立,人员岗位的设置和管理;

平台运营平台运营模式

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通常提供产品、或服务的平台有以下几种运营模式:
1、B2B 指的是Business to Business.as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的服务,即企业与企业之间通过平台进行产品、服务及信息的交换。
2、B2C指的是Business to Customer。B2C即商家通过平台为用户提供一个新型的服务模式。由于这种模式节省了用户和服务提供者之间的时间和空间,可以提高交易效率。
3、C2C指的是Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一样,都是平台运营的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C平台运营就是通过为用户双方提供一个交易服务平台,使用户双方可以通过平台完成相应服务或交易。
4、B2B2C指的是Business to Business.to Customer,指由一个商家将其产品或服务提供给另一个商家,再由另一个商家将产品或服务通过平台提供给最终用户。
另外,还有C2B等多种平台运营模式。

平台运营平台运营示例

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1、公共服务类平台运营
如预约挂号平台,实现医院号源资源的管理和用户挂号服务的提供。
2、商务交易类平台运营
如阿里巴巴、淘宝等提供特定模式的平台运营,通过平台运营,促成双方的交易。
3、社交类平台运营
如新浪微博、微信等社交服务平台,通过平台运营为人与人之间提供沟通、交往等方面的服务。
词条标签:
组织机构 社会